Cosa intendiamo per “equivalente”
Un medicinale equivalente contiene lo stesso principio attivo, lo stesso dosaggio e la stessa efficacia terapeutica del prodotto di marca, ma viene commercializzato con un nome diverso.
IT-Farmacia Mia · FAQ
Risposte chiare per un acquisto sereno
In questa pagina trovi le informazioni pratiche su prodotti, pagamenti, spedizioni e assistenza. Tutto è pensato per un’esperienza discreta, semplice e trasparente.
Panoramica
Come funziona la nostra farmacia online
Acquisti tutto online, ricevi a casa in modo riservato e puoi contare su un team che ti segue passo dopo passo: dall’ordine alla consegna.
Passo 1
Selezione del prodotto
Sfoglia il catalogo, confronta i dosaggi e scegli tra prodotti di marca e equivalenti secondo le tue preferenze.
Passo 2
Pagamento sicuro
Concludi l’ordine con metodi di pagamento digitali sicuri. I dati vengono trattati nel rispetto degli standard di sicurezza.
Passo 3
Spedizione discreta
Il pacco viene preparato in modo neutro, senza riferimenti evidenti al contenuto, per garantire la tua privacy.
Prodotti
Prodotti di marca ed equivalenti
IT-Farmacia Mia offre sia farmaci di marca sia equivalenti. Qui trovi le risposte alle domande più comuni sulla scelta del medicinale.
Forma, colore e nome
Aspetto e nome possono cambiare per motivi commerciali o di design, ma la sostanza attiva e la dose terapeutica rimangono equivalenti alla versione di riferimento.
Soft tabs e compresse classiche
Le compresse “soft” si sciolgono sotto la lingua e vengono assorbite più rapidamente, mentre le compresse tradizionali passano attraverso lo stomaco e richiedono più tempo per iniziare ad agire.
Devo avere una ricetta medica? +
Per i prodotti disponibili su IT-Farmacia Mia non richiediamo l’invio della prescrizione medica. Raccomandiamo comunque di seguire sempre le indicazioni del tuo medico di fiducia.
Spedizioni
Tempi di spedizione e consegna
Qui trovi i dettagli sulle modalità di invio del tuo ordine, sui tempi indicativi di consegna e su cosa fare in caso di problemi con il pacco.
Come avviene la consegna? +
Posta raccomandata internazionale e servizio di corriere tracciabile (a seconda della destinazione).
Quando arriverà il mio ordine? +
Posta aerea: circa 2-3 settimane. Corriere (EMS): 5-7 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi). I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese e delle dogane.
Cosa succede se la spedizione subisce ritardi o rimane bloccata in dogana? +
Contattaci; ti contatteremo e ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.
Il mio pacco è arrivato danneggiato. +
In caso di problemi, rispediremo il prodotto o effettueremo il rimborso in base alle politiche vigenti.
Ho ricevuto solo una parte dell'ordine +
Gli ordini di grandi dimensioni potrebbero essere suddivisi in pacchi separati. Si prega di attendere qualche giorno; se il resto non dovesse arrivare, vi preghiamo di contattarci.
Pagamenti e sicurezza
Pagamenti, privacy e annullamenti
La sicurezza dei dati e la chiarezza delle condizioni di acquisto sono al centro del servizio IT-Farmacia Mia.
Quali metodi di pagamento accettate? +
Accettiamo carte di pagamento, criptovalute e bonifici SEPA. Una volta approvato il pagamento, l'ordine viene preparato e inviato alla spedizione.
Quando viene effettuato l’addebito sulla carta? +
L’addebito viene elaborato dopo l’approvazione del pagamento e la conferma dell’ordine nel nostro sistema.
Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa posso fare? +
Verifica i dati inseriti, l’abilitazione ai pagamenti online e la disponibilità di fondi. Se il problema continua, contatta la tua banca e il nostro servizio clienti per una verifica congiunta.
Posso annullare un ordine? +
È possibile richiedere l’annullamento prima che l’ordine venga spedito. Se il pacco è già in transito, si applicano le condizioni indicate nei nostri Termini e Condizioni.
Tracciamento
Monitoraggio dell’ordine e notifiche
Ti informiamo via email sugli stati più importanti dell’ordine. In molti casi è disponibile anche il codice di tracciamento per seguire il pacco.
Posso tracciare il mio ordine? +
Il tracciamento è disponibile per le spedizioni tramite corriere e, a seconda del Paese, per la posta raccomandata.
Non ho ricevuto l'email di conferma +
Controlla che l’indirizzo email inserito sia corretto, verifica la cartella spam e lo spazio disponibile nella posta in arrivo. Se l’email non arriva, contattaci: possiamo rinviare manualmente la conferma.
Devo essere a casa per firmare? +
In alcune destinazioni è richiesta la firma alla consegna. Se non sei in casa, il corriere o il servizio postale può lasciare un avviso con le istruzioni per il ritiro.
Hai ancora dubbi su IT-Farmacia Mia?
Scrivici: il nostro team di assistenza ti risponderà il prima possibile con informazioni chiare e pratiche sul tuo ordine o sui prodotti.
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